Assistenza
SOLUZIONI SU MISURA E SUPPORTO CONTINUO
La nostra priorità: la soddisfazione dei nostri Clienti.
La nostra Azienda attraverso tutti i partner selezionati che operano sul territorio, è sempre a disposizione per offrire un’assistenza completa e personalizzata. Siamo al fianco dei nostri clienti sia nella fase di ricerca e individuazione della sella più adatta sia dopo l’acquisto, qualora fossero necessari degli interventi per far fronte a nuove esigenze.
La nostra priorità è quella di garantire la massima soddisfazione di chi sceglie i prodotti Equipe.
La sella e i suoi accessori sono strumenti fondamentali che richiedono una cura e una manutenzione costante per garantire la loro durata e funzionalità. Un uso corretto e responsabile è essenziale, così come affidarsi alla supervisione di un esperto per verificarne periodicamente lo stato. Questo non solo assicura la sicurezza e il comfort del cavallo, ma anche il benessere e la tranquillità del cavaliere, favorendo un’esperienza armoniosa e sicura per entrambi.
Una sella, un codice univoco: il Numero di Serie
Ogni sella di Gruppo Selleria Equipe è marchiata con un numero di serie che si trova sulla parte inferiore del quartiere, sul lato sinistro.
Come leggere un numero di serie
175N12340113M4
175 = dimensione del seggio da 16.5 a 18.5
N = misura del quartiere: K=corto, N=normale, L=lungo, XL=extra lungo
1234 = numero seriale della sella
0113 = data di produzione (mese e anno)
M = Apertura dell'arcione. Una apertura dell'arcione superiore alla media è indicata con un + prima del numero in cm (ad esempio +1 significa che il l'arcione è 1 cm più largo della media), mentre una apertura inferiore alla media sono indicate con un (ad esempio -1 è 1 cm più stretto della media).
Si consiglia agli acquirenti di selle usate di verificare con i proprietari precedenti se sono stati effettuati cambiamenti sulla larghezza originale della sella senza essere annotati sul quartiere.
4 = Spessore del cuscino: Ogni sella è realizzata con cuscini indipendenti che possono essere scelti con spessori diversi in base alle necessità.
SW = Questa sigla indica che la sella è dotata di un quartire Svezia ovvero un quartiere più avanzato e quindi adatto a cavalieri più alti.

La pelle e la sua manutenzione
Le selle di Gruppo Selleria Equipe sono realizzate con pelle di vitello di alta qualità, trattata con una concia vegetale lenta che ne preserva le caratteristiche naturali. Le imperfezioni come graffi o cicatrici sono segno di autenticità e non difetti. Tutti i pellami e il cuoio sono di origine italiana e provengono da concerie certificate. La lavorazione artigianale rende ogni sella un pezzo unico che richiede una cura adeguata tramite l'impiego di prodotti di pulizia specifici per preservarne la bellezza e favorirne la resistenza nel tempo.
Tutti i pellami, per loro natura, sono sensibili a diversi agenti esterni come le temperature estreme, l'umidità eccessiva, il clima secco o la luce del sole. L’esposizione della sella a questi fattori può accelerare l’invecchiamento del pellame e comprometterne l’aspetto estetico.
Per proteggere la sella e prolungarne la durata, è consigliato effettuare regolarmente trattamenti di pulizia e idratazione con i prodotti specifici Equipe. Questi interventi aiutano a mantenere la morbidezza e l’elasticità del pellame nel tempo.
Gruppo Selleria Equipe ha specificatamente creato per i propri clienti un Kit di pulizia che si compone di
– il Detergente Soft Clean, che rimuove le impurità. Non contiene sostanze idratanti ed è quindi utilizzabile in abbinamento al prodotto Soft Oil.
– l’Olio Soft Oil, che ravviva e protegge il cuoio. Da utilizzare da solo o in abbinamento a Soft Clean.
– il Grasso Soft Grease, con azione fortemente idratante e anche idrorepellente. Il suo assorbimento richiede più tempo rispetto al Soft Oil.
– il Detergente-idratante Soft Care, che purifica e nutre in profondità. Ideale per un uso quotidiano o una rapida pulizia durante le competizioni.
- il Guanto d'agnello, un guanto morbido e delicato che eventualmente può essere sostituito da un panno in tessuto morbido per massaggiare la pelle a garantire un corretto assorbimento del prodotto.
Bastano pochi, ma importanti accorgimenti, perchè la pelle mantenga la sua morbidezza e resistenza, prolungandone così la vita della sella e preservandone l'inconfondibile fascino.
FAQ
La matricola è un codice univoco identificativo di una sella che consente di recuperare le infomazioni tecniche che la riguardano. E' stampata sulla parte inferiore del quartiere sinistro.
Puoi rivolgerti ad un rivenditore autorizzato consultando il nostro sito nella sezione “rete vendita”. Per la propria sicurezza personale si consiglia il controllo periodico dei riscontri e, in caso di necessità, la loro sostituzione
Si raccomanda di controllare periodicamente le condizioni della propria sella. In particolare, è opportuno far verificare a un tecnico professionista le condizioni dei riscontri e, in caso di necessità, di provvedere alla loro sostituzione.