Assistance
SOLUTIONS SUR MESURE ET SUPPORT CONTINU
Notre priorité : la satisfaction de nos clients
Chez Gruppo Selleria Equipe, grâce à tous nos partenaires sélectionnés à travers le territoire, nous sommes toujours disponibles pour offrir une assistance complète et personnalisée.
Nous accompagnons nos clients tant dans la phase de recherche et de sélection de la selle la plus adaptée que post-achat, si des ajustements sont nécessaires pour répondre à de nouvelles exigences. Notre priorité est de garantir la satisfaction maximale de ceux qui choisissent les produits Equipe.
Les selles et leurs accessoires sont des outils essentiels qui nécessitent une attention et un entretien réguliers pour garantir leur durabilité et leur fonctionnalité. Une utilisation correcte et responsable est indispensable, tout comme il est important de faire vérifier périodiquement l’état de la selle par un expert. Cela garantit non seulement la sécurité et le confort du cheval, mais aussi le bien-être et la tranquillité du cavalier, favorisant ainsi une expérience harmonieuse et sûre pour les deux.
Une selle, un code unique : le numéro de série
Chaque selle de Gruppo Selleria Equipe est marquée d'un numéro de série situé sous le quartier gauche.
Comment lire un numéro de série
175N12340113M4
175 = taille du siège, de 16,5 à 18,5.
N = taille du quartier :
K = court
N = normal
L = long
XL = extra long
1234 = numéro de série de la selle.
0113 = date de production (mois et année).
M = largeur de l’arcade. Une largeur d’arcade supérieure à la moyenne est indiquée par un + avant le nombre en cm (par exemple, +1 signifie que l’arcade est 1 cm plus large que la moyenne), tandis qu’une arcade plus étroite que la moyenne est indiquée par un - (par exemple, -1 signifie que l’arcade est 1 cm plus étroite que la moyenne).
Il est recommandé aux acheteurs de selles d’occasion de vérifier avec les anciens propriétaires si des modifications ont été apportées à la largeur originale de la selle sans être annotées sur le quartier.
4 = épaisseur du panneau : Chaque selle est fabriquée avec des panneaux indépendants qui peuvent être choisis avec différentes épaisseurs en fonction des besoins.
SW = Cette abréviation indique que la selle est équipée d’un quartier Suède, c’est-à-dire un quartier plus avancé, adapté aux cavaliers plus grands.
Le Cuir et Son Entretien
Les selles de Gruppo Selleria Equipe sont fabriquées à partir de cuir de veau de haute qualité, traité par un tannage végétal lent qui préserve ses caractéristiques naturelles.
Les imperfections, comme les griffes ou les cicatrices, sont des signes d'authenticité et non des défauts.
Tous les cuirs et le cuir proviennent de tanneries certifiées italiennes.
La fabrication artisanale rend chaque selle unique, nécessitant des soins appropriés grâce à l’utilisation de produits de nettoyage spécifiques pour en préserver la beauté et en favoriser la durabilité au fil du temps.
Pour protéger la selle et prolonger sa durée de vie, il est conseillé d’effectuer régulièrement des traitements de nettoyage et d’hydratation avec les produits spécifiques Equipe. Ces soins permettent de maintenir la douceur et l’élasticité du cuir au fil du temps.
Gruppo Selleria Equipe a spécialement créé pour ses clients un kit de nettoyage qui comprend :
- Le nettoyant Soft Clean, qui élimine les impuretés. Ne contenant pas de substances hydratantes, il peut être utilisé en combinaison avec le produit Soft Oil.
- L'huile Soft Oil, qui ravive et protège le cuir. À utiliser seule ou en combinaison avec le Soft Clean.
- La graisse Soft Grease, à effet fortement hydratant et également hydrofuge. Son absorption est plus lente que celle de Soft Oil.
- Le nettoyant-hydratant Soft Care, qui purifie et nourrit en profondeur. Idéal pour un usage quotidien ou un nettoyage rapide lors des compétitions.
- Le gant en laine d'agneau, un gant doux et délicat qui peut être remplacé par un chiffon doux pour masser le cuir, garantissant ainsi une bonne absorption du produit.
Avec quelques gestes simples mais importants, le cuir conservera sa douceur et sa résistance, prolongeant ainsi la durée de vie de la selle et préservant son charme inimitable.
FAQ
Le numéro de série est un code unique permettant d'identifier une selle et de récupérer les informations techniques qui la concernent. Il est imprimé sur la partie inférieure du quartier gauche.
Vous pouvez contacter un revendeur agréé en consultant la section "Trouver un revendeur" sur notre site web.
Pour votre sécurité personnelle, il est recommandé de faire des vérifications périodiques des panneaux de la selle, et, si nécessaire, de procéder à leur remplacement.
Il est recommandé de vérifier périodiquement l'état de votre selle. En particulier, il est conseillé de faire vérifier par un technicien professionnel l'état des étriers et, si nécessaire, de procéder à leur remplacement.